Dyanix Services
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Dyanix ist der führende Anbieter von Hardware- und Softwarelösungen im Bereich Scannen und Erfassen in der EMEA-Region.
Wir sind seit mehr als zwei Jahrzehnten auf diesem Markt tätig und haben in dieser Zeit ein Ecosystem von etwa 4.000 Wiederverkäufern in ganz Europa, dem Nahen Osten und Afrika aufgebaut. Dort führen jährlich mehr als 800 Scannerinstallationen durch.
Neben der Hardware bieten wir eine Reihe von Dienstleistungen an, um Ihre strategischen Ziele zu erreichen.
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Dyanix Beratung
Die Digitalisierung von Dokumenten und Büchern ist eine hochtechnische Angelegenheit und das spiegelt sich auch in der Auswahl der von uns angebotenen Lösungen wider. Neben hochmoderner Hardware bieten wir professionelle End-to-End-Dienstleistungen und Serviceverträge an. Die Themengebiete Technologie, Finanzierung, Anpassung und Garantie werden nach Ihren Bedürfnissen und Ihrer Situation abgedeckt.
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Verleih von Dyanix-Scannern
Es kann sein, dass Unternehmen kurzfristig einen Scanner benötigen - sei es, um einen Rückstand bei der Dokumentation aufzuarbeiten oder um die Archive eines Unternehmens zu digitalisieren, welches sie übernommen oder mit dem sie fusioniert haben. Dyanix wird in Kürze einen Scanner-Mietservice einführen, damit Sie genau diese Situationen bewältigen.
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Dyanix Serviceverträge
Unser Portfolio an Serviceverträgen gibt Ihnen Planungssicherheit bei der Verfolgung Ihrer strategischen Ziele, insbesondere bei Projekten zur digitalen Transformation (Dx).
Dx ist ein komplexes Zusammentreffen mit bestehenden geschäftlichen Workflows, Praktiken und Technologien - und die Art und Weise, wie Sie auf dieser Reise navigieren, ist nicht immer in Stein gemeißelt.
Der Umgang mit dem Unerwarteten ist immer geschäftskritisch, aber bei der digitalen Transformation ist die Veränderung noch einmal größer, weshalb die Umgang mit der Dx umso wichtiger ist.
In dieser herausfordernden und unsicheren Umgebung möchten Sie Unterbrechungen abmildern, um die Kontinuität des Geschäftsbetriebs und Kostenprognosen so weit wie möglich zu schützen.
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Dazu müssen Sie sicherstellen, dass technische Störungen an Ihrer Hardware nicht Ihre kritischen Workflows behindern oder unvorhergesehene - und unvermeidbare - Kosten verursachen.
Dyanix bietet ein Portfolio von Serviceverträgen, die die Geschäftskontinuität und die Kosten für die Wartung und Reparatur absichern. Wir sind seit vielen Jahren ein führender Anbieter von Scan- und Capture-Softwarelösungen und kennen daher die Probleme in den Workflows der Digitalisierung von Dokumenten und Büchern.
In unserem Angebot an Serviceverträgen spiegelt sich diese Erfahrung wider, so dass Sie für jeden Anwendungsfall langfristig abgesichert sind. Und wenn unser Angebot nicht Ihren Bedürfnissen entspricht, passen wir es an - denn Flexibilität und der Umgang mit dem Unerwarteten gehören auch zu unserem Auftrag.
Wir bieten drei Arten von Serviceverträgen an. Diese sind:
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Installation
Der Servicevertrag für die Installation und Schulung stellt vom ersten Tag an eine hohe Produktivität und die Akzeptanz Ihrer Dokumentenscanlösung durch die Mitarbeiter sicher. Es gibt drei Servicestufen - Smart, Business und Custom -, die die Komplexität der einzelnen Anwendungsfälle widerspiegeln, insbesondere im Hinblick auf die Softwarekonfiguration und den speziellen Schulungsbedarf.
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OnSite
Dies ist eine erweiterte Garantie. Sie bietet Schutz vor unerwarteten Servicekosten mit einer Reihe von Paketen, die präventive Wartung, Backup-Einheiten und Fix-Time-Garantien umfassen. Die Option OnSite Project ist völlig kundenspezifisch und bietet einen zusätzlichen Geschäftswert für Unternehmen die mehrere Scanner besitzen.
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SWAP
Wie bereits der Name andeutet, garantiert dieser Servicevertrag den Austausch eines defekten Scanners durch einen spezialisierten Logistikdienst. Unsere erweiterte Option, SWAP Business, repariert ebenfalls den defekten Scanner und tauscht ihn gegen das Ersatzgerät aus.
Bei beiden Paketen sind die Lieferung, die Ersatzteile und die Reparaturzeit in den Vertragskosten enthalten.
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Wieso Dyanix?
Zunächst ein offensichtlicher, aber entscheidender Punkt: Serviceverträge, die ihr Versprechen nicht einhalten, sind nutzlos. Bei Dyanix geht es um mehr als das.
Im Laufe von mehr als zwei Jahrzehnten im Scannergeschäft haben wir uns einen beneidenswerten Ruf erarbeitet und sind entschlossen, unseren guten Namen zu bewahren und ihn nicht zu ruinieren, indem wir schlechte Verträge schreiben oder unterstützen.
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Unsere Erfahrung und Langlebigkeit haben uns ein tiefes Verständnis für die Bedürfnisse und die Funktionsweise des Marktes vermittelt, was sich in der Flexibilität unseres Servicevertragsportfolios widerspiegelt.
In anderen Worten: Wir sind uns sicher, dass wir einen Dienstleistungsvertrag haben, der Ihren Bedürfnissen entspricht, unabhängig davon, wie nischenhaft und spezifisch er ist.
Wir sind vor allem in der EMEA-Region tätig, wo unsere 11 Niederlassungen ein Ökosystem von 4.000 Wiederverkäufern erreicht. Dank dieser umfassenden Abdeckung können unsere rund 70.000 Kunden bei der Entscheidung für eine Scanlösung auf lokales Wissen zurückgreifen.
Sie schafft auch die Voraussetzung für eine zeiteffiziente Wartung und Reparatur.
Die von Dyanix über sein Händlernetz angebotenen Scanlösungen sind auf dem neuesten Stand der Technik, und die Anbieter bieten selbstverständlich eine Produktgarantie.
Wozu bräuchten Sie also überhaupt einen Servicevertrag?
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Welchen Mehrwert bieten die Serviceverträge von Dyanix für Ihr Unternehmen?
Hardware-Garantien laufen aus und setzen Sie oft einem Risiko aus, wenn sie noch gültig sind. Im Rahmen der Garantie wird eine fehlerhafte Komponente oder ein fehlerhaftes Produkt ausgetauscht, jedoch ohne garantierte Reaktionszeiten oder Zusagen für die Zeit bis zur Reparatur.
Dies kann zu Ausfallzeiten führen und untergräbt Ihre Planungsannahmen, was zweifellos schlimmer ist.
Im Falle von Produkten, die nicht mehr unter die Garantie fallen, haben Unternehmen oft mühsame Prozesse, um Bestellungen zu erstellen und diese zu genehmigen und in der Befehlskette nach oben und unten weiterzuleiten.
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Wenn Sie einen Servicevertrag abgeschlossen haben, planen Sie die Reparatur oder den Austausch Ihrer Hardware mit einem einzigen, nach Priorität geordneten Anruf.
Aus diesem Grund ziehen es Unternehmen vor, die Kosten für einen Servicevertrag - über die Produktgarantie hinaus - in die Gesamtbetriebskosten einzubeziehen. Die präventive Wartung, die in den Paketen Smart und Business von Dyanix OnSite enthalten ist, reduziert diese Kosten Jahr für Jahr, da sie die Lebensdauer des Scanners verlängert und gleichzeitig die Leistung und Produktivität maximiert.
Die Vorteile von Serviceverträgen sind also folgende:
- Die Wartungs- und Reparaturkosten sind vorhersehbar.
- Prioritärer Support reduziert Ausfallzeiten.
- Die Unterbrechung des Geschäftsbetriebs wird minimiert, so dass Unternehmen beruhigt vorausplanen können.
- Vorbeugende Wartung schützt Ihre Investition und reduziert die Gesamtbetriebskosten.
Dyanix oder Ihr lokaler Händler kann Ihnen bei der Entscheidung helfen, welcher der Dyanix Serviceverträge am besten zu Ihren Bedürfnissen passt.
