Customer insights

Kundeneinblicke sind eine Interpretation von Trends im menschlichen Verhalten, die darauf abzielt, die Effektivität eines Produkts oder einer Dienstleistung für den Verbraucher zu erhöhen und den Umsatz zu steigern, was wiederum den Anbietern des Produkts oder der Dienstleistung zugute kommt.

 

Customer Insights vs. Marktforschung

Es gibt Überschneidungen zwischen Marktforschung und Customer Insights. Marktforscher können zwar Erkenntnisse über Verbraucher gewinnen, aber nicht alle Erkenntnisse erfordern Marktforschungstechniken. Die Erkenntnisse können mit Hilfe von Competitive Intelligence, Big Data, maschinellem Lernen, Social Media Listening, Geomarketing und Textanalysen sowie mit Marktforschung, Predictive Analytics und Database Marketing gewonnen werden.

Consumer Insights ist ein Bereich, der sich auf die Analyse von Marktforschung konzentriert und eine Brücke zwischen den Forschungs- und Marketingabteilungen eines Unternehmens schlägt. Allgemein als CI bezeichnet, ist es die Schnittstelle zwischen den Interessen der Verbraucher und den Merkmalen einer Marke. Der Hauptzweck besteht darin, zu verstehen, warum der Verbraucher sich für die Marke interessiert und welche Einstellungen, Stimmungen, Motivationen, Wünsche und Bestrebungen ihm zugrunde liegen, die seine Einstellung und sein Handeln motivieren und auslösen.

 

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