Servicios fiables a medida y asesoramiento experto para cualquier proceso empresarial
Dyanix Services
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Dyanix es el proveedor líder de soluciones de hardware y software de escaneado y captura en la región EMEA.
Llevamos más de dos décadas activos en este mercado y durante ese tiempo hemos construido un ecosistema de unos 4.000 distribuidores en toda Europa, Oriente Medio y África, donde gestionamos anualmente más de 800 instalaciones de escáneres.
Junto con el hardware, ofrecemos una gama de servicios para avanzar en sus objetivos estratégicos.
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Asesoramiento de Dyanix
La digitalización de documentos y libros es altamente técnica, y esto se refleja en la gama de soluciones que ofrecemos. Junto con el hardware de última generación, ofrecemos servicios profesionales integrales y contratos de servicio en torno a la tecnología, la financiación, la personalización y la garantía que mejor se adapte a sus necesidades y a su situación.
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Alquiler de escáneres de Dyanix
Es posible que las organizaciones necesiten disponer de un escáner a corto plazo: para hacer frente a una acumulación de documentación o para digitalizar los archivos de una organización que haya adquirido o con la que se haya fusionado. Dyanix introducirá en breve un servicio de alquiler de escáneres para satisfacer este caso de uso.
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Contratos de servicio de Dyanix
Nuestra gama de contratos de servicios le permite planificar con confianza a medida que persigue sus objetivos estratégicos, especialmente para los proyectos de transformación digital (Dx).
La Dx es un encuentro complejo de flujos de trabajo empresariales, prácticas y tecnología existentes, y la manera de navegar por este viaje nunca está grabado en piedra. Gestionar lo inesperado siempre es crítico para el negocio, pero mucho más en el proceso de Dx el cual, por su propia naturaleza, lo confronta al cambio.
En ese panorama de retos e incertidumbre, usted querrá mitigar los trastornos mediante la protección de la continuidad empresarial y las previsiones de costes siempre que pueda.
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Una forma importante de hacerlo es garantizar que los fallos técnicos de su hardware no obstruyan los flujos de trabajo críticos ni le supongan costes imprevistos -e inevitables-.
Dyanix ofrece una serie de contratos de servicio que anclan la continuidad del negocio y los costes de mantenimiento y reparación. Somos un proveedor líder de soluciones de software de escaneo y captura desde hace muchos años, por lo que conocemos los puntos débiles de los flujos de trabajo de digitalización de documentos y libros.
Nuestra gama de contratos de servicio recoge esa experiencia y le ofrece tranquilidad a largo plazo para cada caso de uso. Además, si nuestra oferta no se ajusta a sus necesidades, la personalizamos, porque la agilidad y hacer frente a los imprevistos también forma parte de nuestro cometido.
Ofrecemos tres tipos de contratos de servicio. Éstos son:
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Instalación
El contrato de servicio de instalación y formación garantiza una alta productividad y aceptación por parte del personal sobre su solución de escaneado de documentos desde el primer día. Existen tres niveles de servicio -Smart, Business y Custom- que reflejan la complejidad de los casos de uso individuales, especialmente en torno a la configuración del software y las necesidades de formación especializada.
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OnSite
Esta es una garantía ampliada. Le protege de los costes de servicio inesperados con una amplia gama de paquetes que incluyen mantenimiento preventivo, unidades de reserva y garantías de tiempo de reparación. La opción OnSite Project está totalmente personalizada y añade valor empresarial a las organizaciones con varios escáneres.
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SWAP
Como su nombre lo indica, este contrato de servicios garantiza la sustitución de un escáner averiado a través de un servicio logístico especializado. Nuestra opción avanzada, SWAP Business, también repara el escáner defectuoso y lo cambia por el dispositivo de sustitución. Para ambos paquetes, la entrega, las piezas de repuesto y el tiempo de reparación están incluidos en el coste del contrato.
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¿Por qué Dyanix?
Para empezar, un aspecto obvio pero crucial: los contratos de servicio que no cumplen su promesa no sirven para nada. Pero en el caso de Dyanix, esto va más allá.
En el transcurso de más de dos décadas en el negocio de los escáneres, nos hemos forjado una reputación envidiable, y estamos decididos a preservar nuestro buen nombre, no arruinarlo redactando o respaldando pólizas deficientes.
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Nuestra experiencia y antigüedad nos han proporcionado un profundo conocimiento de las necesidades y el funcionamiento del mercado, y así lo refleja la flexibilidad de nuestra cartera de contratos de servicio.
En otras palabras, estamos seguros de tener un contrato de servicios que satisfaga sus necesidades, por muy nicho y específicas que sean.
Operamos principalmente en la región EMEA, donde nuestras 11 oficinas llegan a un ecosistema de 4.000 revendedores. Esta profundidad de cobertura permite a nuestros más de 70.000 clientes aprovechar los conocimientos locales cuando deciden invertir en una solución de escaneo.
También genera las condiciones necesarias para un mantenimiento y unas reparaciones eficientes en el tiempo.
Las soluciones de escaneado que ofrece Dyanix a través de su red de distribuidores son de última generación y, naturalmente, los proveedores ofrecen una garantía de producto.
Entonces, ¿por qué necesitaría un contrato de servicio?
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¿Cómo añaden valor empresarial los contratos de servicio de Dyanix?
Las garantías de hardware caducan y a menudo le exponen a riesgos cuando aún son válidas. Según los términos de la garantía, un componente o producto defectuoso será sustituido, pero sin tiempos de respuesta garantizados ni compromisos de tiempo de reparación.
Esto puede provocar tiempos de inactividad y debilitar sus hipótesis de planificación, lo cual es peor.
En el caso de los productos fuera de garantía, las organizaciones suelen tener procesos laboriosos en torno a la generación de órdenes de compra, y a conseguir que se aprueben y se pongan en marcha a lo largo de toda la cadena de mando.
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Esta es la razón por la cual las organizaciones prefieren incluir el coste de un contrato de servicio -más allá de la garantía del producto- en el coste total de propiedad.
El mantenimiento preventivo que se incluye en los paquetes Smart y Business de Dyanix OnSite reduce ese coste año tras año, ya que prolonga la vida útil del escáner al tiempo que maximiza el rendimiento y la productividad.
En resumen, las ventajas de los contratos de servicio son:
- Los costes de mantenimiento y reparación son predecibles.
- La asistencia prioritaria reduce el tiempo de inactividad.
- Se minimiza la interrupción del negocio, lo que permite a las organizaciones planificar con confianza.
- El mantenimiento preventivo protege su inversión y reduce el coste total de propiedad.
Dyanix o su distribuidor local pueden ayudarle a decidir cuál de los contratos de Dyanix service se alinea mejor con sus necesidades.
Dyanix Cloud Marketplace
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Como próximo paso en nuestro propio viaje de transformación, Dyanix ha lanzado un marketplace en Alemania y España, al que le seguirán el Reino Unido y otros mercados europeos a finales de este año.
El Dyanix Cloud Marketplace (DCM) amplía nuestra capacidad de distribución y beneficia enormemente a nuestros proveedores y revendedores. Los proveedores pueden incorporarse e integrarse de forma mucho más eficiente, mientras que los revendedores se benefician de la introducción del autoservicio integral para procesos empresariales de bajo volumen y pocas transacciones. Los revendedores también podrán poner sus propias soluciones en el mercado.
DCM se ha lanzado en CloudBlue, un proveedor líder de plataformas tecnológicas de ecosistemas en la nube. CloudBlue funciona como un ecosistema de mercados y ampliará el alcance de Dyanix y sus socios a una red de 100.000 revendedores.
Nuestra iniciativa DCM es una oportunidad que cambia las reglas del juego para Dyanix, nuestros proveedores, revendedores y, en última instancia, los clientes finales.
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