De la implementación de software al uso seguro

La introducción de una nueva aplicación no garantiza que los empleados la utilicen de forma eficaz. Los usuarios pueden tener dificultades con procesos desconocidos, introducir datos de forma inconsistente o resistirse a cambiar sus formas de trabajo establecidas.

Apty facilita la adopción directamente en el flujo de trabajo:

• La orientación paso a paso ayuda a los usuarios a completar las tareas correctamente.
• La ayuda contextual aparece dentro de la aplicación justo cuando se necesita.
• Las validaciones de flujos de trabajo contribuyen a una introducción de datos coherente y a completar los procesos sin errores.
• El soporte dentro de la aplicación reduce la dependencia de manuales y materiales de formación externos.
• Los análisis muestran dónde experimentan dificultades los usuarios o dónde la adopción requiere atención.

Beneficios operativos

Apty ayuda a las organizaciones a mejorar el uso práctico del software empresarial en todos los equipos y departamentos.

• Mejorar la adopción por parte de los usuarios: ayude a los empleados a utilizar con seguridad aplicaciones nuevas o en evolución.
• Favorecer procesos coherentes: guíe a los usuarios a través de flujos de trabajo aprobados y reduzca el uso de atajos.
• Mejorar la calidad de los datos: fomente una introducción de datos correcta mediante orientación y validación dentro de la aplicación.
• Reducir la presión sobre el soporte: proporcione ayuda relevante antes de que los usuarios tengan que contactar con los equipos de TI o formación.
• Reforzar la gestión del cambio: acompañe a los usuarios durante implementaciones de sistemas, actualizaciones y cambios de proceso.
• Obtener información sobre la adopción: identifique dónde las aplicaciones, los flujos de trabajo o los grupos de usuarios requieren atención adicional.

¿Para quién es Apty?

Apty es adecuado para organizaciones que dependen de aplicaciones empresariales y quieren mejorar la adopción, la coherencia de los procesos y la experiencia de usuario.

Los entornos habituales incluyen:

• Organizaciones que implantan nuevas plataformas de CRM, ERP, RR. HH. o gestión de servicios de TI.
• Programas de transformación digital y gestión del cambio.
• Equipos de TI que buscan reducir las solicitudes de soporte relacionadas con las aplicaciones.
• Equipos de formación y desarrollo que apoyan la incorporación de empleados.
• Organizaciones reguladas que requieren procesos coherentes y datos fiables.
• Empresas con múltiples aplicaciones, grupos de usuarios o ubicaciones.

Principales funcionalidades de Apty

Dyanix ofrece Apty como parte de un enfoque práctico de adopción digital, basado en las aplicaciones, los procesos y los grupos de usuarios más importantes para su organización.

La plataforma incluye:

• Orientación y recorridos guiados dentro de la aplicación para ofrecer soporte paso a paso en las tareas.
• Tooltips y ayuda contextual para asistir a los usuarios cuando lo necesiten.
• Validación de workflows para contribuir a una ejecución precisa de los procesos.
• Analítica de adopción para supervisar la interacción de los usuarios y el rendimiento de los workflows.
• Apty Pulse para obtener visibilidad continua de las señales de adopción, los riesgos y el rendimiento de los procesos.

Apty combina orientación y optimización asistidas por IA con un seguimiento continuo de la adopción. Así, los equipos pueden identificar dónde necesitan apoyo los usuarios y abordar los problemas a lo largo del tiempo.

Impulsar la adopción del espacio de trabajo digital

Las iniciativas de espacio de trabajo digital requieren más que acceso a las aplicaciones. Los empleados también deben entender cómo utilizar eficazmente los sistemas adecuados y adaptarse cuando cambian los procesos.

Apty incorpora orientación en las aplicaciones que los empleados utilizan a diario. Puede respaldar los entornos de trabajo digital, los programas de formación y las iniciativas de cambio al poner la ayuda a disposición de los usuarios en el momento en que la necesitan.

Cómo aporta valor Dyanix con Apty

Dyanix ayuda a las organizaciones a integrar Apty de forma práctica en su estrategia de espacio de trabajo digital y adopción de software.

• Consultoría basada en sus aplicaciones, grupos de usuarios y objetivos de adopción.
• Identificación de workflows prioritarios y desafíos habituales de los usuarios.
• Apoyo en la implementación, configuración y planificación del despliegue.
• Diseño de orientación alineado con los procesos operativos.
• Optimización continua a medida que cambian los sistemas y las necesidades de los usuarios.
• Un único partner para tecnología de espacio de trabajo digital, apoyo a la adopción y servicios.

Elegir el enfoque de adopción digital adecuado

El enfoque adecuado depende de las aplicaciones utilizadas, la magnitud del cambio, la complejidad de los workflows y el apoyo que necesitan los empleados.

Los especialistas de Dyanix le ayudan a evaluar estos requisitos y a determinar cómo Apty puede respaldar su ecosistema de software, la experiencia de usuario y su estrategia global de espacio de trabajo digital.