Du déploiement logiciel à une utilisation maîtrisée

La mise en place d’une nouvelle application ne signifie pas automatiquement que les collaborateurs l’utiliseront efficacement. Ils peuvent rencontrer des difficultés avec de nouveaux processus, une saisie de données incohérente ou des changements dans leurs habitudes de travail.

Apty favorise l’adoption directement dans le flux de travail :

• Des guides étape par étape aident les utilisateurs à réaliser correctement leurs tâches.
• Une aide contextuelle apparaît dans l’application au moment où elle est nécessaire.
• Les validations de workflow contribuent à une saisie cohérente des données et à la bonne exécution des processus.
• L’assistance intégrée à l’application réduit la dépendance aux manuels et supports de formation distincts.
• Les analyses montrent où les utilisateurs rencontrent des difficultés ou où l’adoption nécessite une attention particulière.

Avantages opérationnels

Apty aide les organisations à améliorer l’utilisation concrète des logiciels d’entreprise dans leurs équipes et départements.

• Améliorer l’adoption par les utilisateurs : aider les collaborateurs à utiliser avec assurance des applications nouvelles ou en évolution.
• Soutenir des processus cohérents : guider les utilisateurs dans les workflows approuvés et limiter les contournements.
• Améliorer la qualité des données : encourager une saisie correcte grâce au guidage et à la validation intégrés.
• Réduire la charge du support : fournir une aide pertinente avant que les utilisateurs ne doivent contacter les équipes IT ou formation.
• Renforcer la conduite du changement : accompagner les utilisateurs lors des déploiements, mises à niveau et évolutions de processus.
• Obtenir une visibilité sur l’adoption : identifier les applications, workflows ou groupes d’utilisateurs nécessitant une attention supplémentaire.

À qui s’adresse Apty ?

Apty est particulièrement adapté aux organisations qui dépendent d’applications d’entreprise et souhaitent améliorer l’adoption, la cohérence des processus et l’expérience utilisateur.

Les environnements types incluent :

• Les organisations qui déploient de nouvelles plateformes CRM, ERP, RH ou de gestion des services IT.
• Les programmes de transformation numérique et de conduite du changement.
• Les équipes IT souhaitant réduire le volume de demandes de support liées aux applications.
• Les équipes de formation et de développement accompagnant l’intégration des collaborateurs.
• Les organisations réglementées exigeant des processus cohérents et des données fiables.
• Les entreprises disposant de multiples applications, groupes d’utilisateurs ou sites.

Fonctionnalités clés d’Apty

Dyanix déploie Apty selon une approche pragmatique de l’adoption numérique, axée sur les applications, les processus et les groupes d’utilisateurs les plus critiques pour votre organisation.

La plateforme comprend :

• Des guides et parcours intégrés aux applications pour accompagner les tâches étape par étape.
• Des info-bulles et une aide contextuelle disponibles à la demande.
• La validation des workflows pour garantir une exécution précise des processus.
• Des analyses d’adoption pour suivre l’engagement des utilisateurs et la performance des workflows.
• Apty Pulse, pour une visibilité continue sur les signaux d’adoption, les risques et la performance des processus.

Apty associe un guidage et une optimisation assistés par l’IA à un suivi continu de l’adoption. Les équipes peuvent ainsi identifier les situations où les utilisateurs ont besoin d’aide et résoudre les difficultés au fil du temps.

Soutenir l’adoption de l’espace de travail numérique

Les initiatives d’environnement de travail numérique ne reposent pas uniquement sur l’accès aux applications. Les collaborateurs doivent également comprendre comment utiliser efficacement les bons systèmes et s’adapter lorsque les processus évoluent.

Apty intègre le guidage directement dans les applications que les collaborateurs utilisent au quotidien. La plateforme soutient les environnements de travail numériques, les programmes de formation et les initiatives de changement en mettant l’aide à disposition au moment précis où elle est nécessaire.

Comment Dyanix crée de la valeur avec Apty

Dyanix aide les organisations à intégrer Apty au cœur de leur stratégie d’espace de travail numérique et d’adoption logicielle.

• Conseils personnalisés selon vos applications, vos groupes d’utilisateurs et vos objectifs d’adoption.
• Identification des workflows prioritaires et des points de friction rencontrés par les utilisateurs.
• Accompagnement complet pour l’implémentation, la configuration et la planification du déploiement.
• Conception de guides en parfaite adéquation avec vos processus métier.
• Optimisation continue pour s’adapter à l’évolution de vos systèmes et des besoins utilisateurs.
• Un partenaire unique pour vos technologies d’espace de travail numérique, l’accompagnement à l’adoption et les services associés.

Choisir la stratégie d’adoption digitale adaptée

La stratégie idéale dépend de vos applications, de l’ampleur du changement, de la complexité des workflows et du niveau de soutien nécessaire à vos collaborateurs.

Les experts Dyanix vous aident à évaluer ces besoins et à définir comment Apty peut optimiser votre environnement logiciel, l’expérience utilisateur et votre stratégie globale d’espace de travail numérique.