Die digitale Revolution ist noch lange nicht vorbei, und die weltweiten Ausgaben für Projekte zur digitalen Transformation (DX) steigen weiter an; für 2026 wird ein Volumen von 3,6 Billionen US-Dollar prognostiziert. Doch trotz der enormen Investitionen erreichen die meisten DX-Initiativen ihre Ziele nicht.

Unternehmen haben keine andere Wahl, als dranzubleiben, denn eine erfolgreiche digitale Transformation schafft Wettbewerbsvorteile durch Automatisierung, Datenintegration, die Modernisierung veralteter IT-Systeme und eine schnellere Markteinführung.  

Einfach ausgedrückt: Sie können es sich nicht leisten, hier Fehler zu machen.

In diesem Blog schließen wir die Lücke zwischen Ambition und Erfolg, indem wir wichtige strategische Schritte aufzeigen, um Ihre Transformationsstrategie zu verstehen, umzusetzen und zu überwachen.

1. Das Problem verstehen.

Um ein Problem zu lösen, müssen Sie zunächst wissen, worum es geht. Das klingt zwar offensichtlich, ist in der Praxis aber nie einfach. Unternehmen sind komplexe Ökosysteme aus Technologie, Kultur und Menschen. Probleme haben meist vielschichtige Ursachen, und selbst die richtigen Lösungen können störend wirken oder vor Ort auf Widerstand stoßen.

Überfordert von der Komplexität des Problems neigen Unternehmen dazu, es sich zu einfach zu machen. Sie entscheiden sich reflexartig für eine bestimmte Technologie, ohne deren Auswirkungen auf die Geschäftsprozesse oder den notwendigen Mentalitätswandel für eine erfolgreiche Einführung gebührend zu berücksichtigen.

Ein weiterer Fehler besteht darin, in einem einzigen Sprung von A nach Z gelangen zu wollen, um „digitale Reife“ zu erreichen. Es ist weitaus besser, die DX schrittweise einzuführen, damit Sie die Wirksamkeit verfolgen und kontinuierliche Anpassungen vornehmen können, um die erzielten Fortschritte nachhaltig zu verankern.  

2. Die richtigen Talente einstellen – und externen Rat einholen

Digitale Transformation bedeutet nicht, dass Sie Ihr Unternehmen von oben bis unten mit „Digital Natives“ der Generation Z besetzen müssen. Ganz und gar nicht. Tatsächlich stellt Gartner fest, dass Mitarbeitern der Generation Z oft die notwendigen Soft Skills fehlen, um mit Veränderungen umzugehen.  

Erfahrene Mitarbeiter haben wahrscheinlich schon mindestens einen DX-Zyklus durchlaufen und sind in der Lage, Probleme vorherzusehen – vielleicht nicht bei der Technologie selbst, aber beim Veränderungsprozess.  

Bei der digitalen Transformation geht es um Agilität, Innovation und Querdenken. Sie benötigen daher eine Mischung aus Erfahrung, Wissen und unterschiedlichen Hintergründen, um ganzheitlich an kreativen Veränderungen zu arbeiten.

Eine wichtige Managementkompetenz ist es, zu erkennen, wann externe Hilfe erforderlich ist – und sich dann die beste Unterstützung und Beratung zu sichern. Wenn Sie komplexe Geschäftsprozesse durch die Implementierung von Software wie ServiceNow oder Workday automatisieren, sollten Sie den Mut haben, externen Rat einzuholen.

3. Kompetenzen für die Transformation entwickeln

Die Herausforderung des Wandels kann das Beste in den Menschen hervorbringen und ihnen neue Möglichkeiten eröffnen. Unternehmen müssen dies nutzen, indem sie ihre Belegschaft weiterbilden, um ihre digitalen Ziele zu erreichen und voranzutreiben. Durchhaltevermögen und Lernbereitschaft sind dabei genauso wichtig wie die digitalen Fähigkeiten im Lebenslauf.  

Die Beziehung zwischen DX und Mitarbeitern wird oft als problematisch dargestellt. Auch wenn dies der Fall sein kann, verändert ein transformativer Wandel auch die Menschen, die dabei oft Fähigkeiten und Kreativität entdecken, von denen sie nichts wussten.

Das Wachstum Ihrer Mitarbeiter ist auch Ihr eigenes Wachstum, denn eine zupackende Mentalität voller Zuversicht und Optimismus steht im Einklang mit Ihren digitalen Zielen.

4. Risiken minimieren, Chancen nutzen

Die Mehrheit der digitalen Transformationsprojekte erreicht ihre strategischen Ziele nicht, weil der Rahmen für den Wandel fehlerhaft war oder das Change Management zu unflexibel war, um Risiken und Chancen während der Projektumsetzung zu erkennen.  

Eine Reihe von Change-Management-Tools kann diese Risiken mindern und Ihnen helfen, das Beste aus den Chancen zu machen. So reduzieren beispielsweise Digital Immunity Systems technische Ausfallzeiten, indem sie kumulative Daten aus Analytik, Betrieb, Design und Entwicklung zusammenführen, um Probleme zu identifizieren. Digital Adoption Platforms (DAPs) erleichtern das Onboarding neuer Technologien und verbessern die Geschwindigkeit und Effektivität der Einführung radikal. Durch den Einsatz von KI und Datenanalyse bieten DAPs Unternehmen einen Überblick über die Arbeitsprozesse, was die Anpassung von Workflows oder die Einführung zusätzlicher Schulungen wesentlich einfacher und produktiver macht.

5. Investieren Sie in die richtige Technologie

Wir haben viel über Denkweisen und Akzeptanz gesprochen, aber nur wenig über die digitalen Technologien selbst. Doch die Zusammenstellung des richtigen Technologie-Stacks hat eindeutig höchste Priorität.

Die Kriterien für die Auswahl und der Entscheidungsprozess werden durch das Change Management vorgegeben. Diese Entscheidung muss nicht nur von der IT (die bei der Umsetzung natürlich eine zentrale Rolle spielt), sondern von allen Beteiligten – also jedem im Unternehmen – „mitgetragen“ werden. Je besser Sie die Endanwender über die einzuführende Technologie informieren, desto positiver werden sie ihr gegenüberstehen.

Zu den häufigen strategischen Fehlern gehört die Wahl eines „großen“ Anbieters, der möglicherweise einen schlechten Support bietet, oder eines Nischenanbieters, der keine Sicherheitsupdates veröffentlicht oder vom Markt verschwindet.

Selbst wenn die Wahl der Software unbestritten ist, wie etwa bei Microsoft 365, gibt es weitere Überlegungen, da nicht alle Mitarbeiter Zugriff auf jede Funktionalität des Microsoft-Ökosystems benötigen. Digitale Arbeitsbereiche wie Workspace 365 orchestrieren und personalisieren, wer welche Software nutzt – und zwar für alle im Unternehmen eingesetzten Anwendungen, nicht nur für Microsoft.

6. Fördern Sie eine Kultur des Wandels

Ohne einen Wandel in der Denkweise und der kulturellen Praxis werden digitale Transformationsprojekte wahrscheinlich enttäuschen.

Hier ist eine Checkliste mit Maßnahmen und Fragen, die Sie sich stellen sollten, um den Grundstein für eine anpassungsfähige Kultur zu legen:

• Was sind die Stärken und Schwächen unserer Kultur?
• Investieren wir genug Zeit und Mühe, um die Bedürfnisse unserer Belegschaft zu verstehen?
• Haben sie das Gefühl, offen mit dem Management kommunizieren zu können?  
• Haben wir geeignete Kanäle für Feedback eingerichtet?  
• Haben unsere Mitarbeiter das Gefühl, dass sie einen Unterschied machen und einen Beitrag zur digitalen Transformation leisten können?
• Gehen wir in diesem Prozess sensibel mit ihren Zielen und Problemen um?  

Dies sollte mehr als nur eine Pflichtübung sein. Sie müssen bei der Beantwortung dieser Fragen klar und ehrlich sein und entschlossen handeln, wenn es darum geht, auftretende Probleme anzugehen und zu lösen.

7. Aber alles beginnt mit einer großartigen Kommunikation

Abschließend möchten wir den roten Faden betonen, der sich durch all diese unverzichtbaren Praktiken zieht: Kommunikation. Authentische Führung bedeutet nicht nur, Dinge zu sagen, zu erklären, zu behaupten oder zu überzeugen – es ist genauso wichtig, zuzuhören. Und zu zeigen.

Tools wie Digital Workplaces oder Digital Adoption Platforms bilden einen Dialog zwischen den Bedürfnissen der Mitarbeiter und den Zielen des Change Managements im Rahmen der digitalen Transformation.  

Wenn Sie den Mitarbeitern, die den Wandel in die Realität umsetzen müssen, die Veränderungen nicht erklären, ist das Scheitern vorprogrammiert. Sie könnten ihnen keinen größeren Bärendienst erweisen, denn der Erfolg und der Ruf Ihres Unternehmens gehören Ihnen allen.

Führen Sie mit Bescheidenheit und Kompetenz, geben Sie Ihren Mitarbeitern die notwendigen Werkzeuge an die Hand und erleben Sie, wie Ihr Unternehmen aufblüht.

Dyanix ist ein führender Lösungsanbieter im breiten Bereich der digitalen Transformation. Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, wie ein Digital Workplace und eine Digital Adoption Platform Ihre Transformationsstrategie beschleunigen können, kontaktieren Sie uns gerne.