En el panorama tecnológico actual, que cambia rápidamente, las empresas deben mantenerse por delante de la competencia para tener éxito. Invertir simplemente en nuevas tecnologías no es suficiente.  

Muchas organizaciones han nombrado a líderes de innovación digital. Es su responsabilidad maximizar y optimizar el uso de las tecnologías disponibles con el objetivo de mejorar los procesos empresariales y ayudar a su organización a alcanzar sus objetivos de negocio. Pero, ¿cómo pueden lograrlo?

Ante todo, los líderes de innovación digital necesitan una plataforma de adopción digital (DAP). ¿Por qué? Una DAP como Apty garantiza una adopción exitosa del software al mismo tiempo que permite a la organización analizar su impacto.

Aquí tiene 6 formas en las que Apty puede ayudar a los líderes de innovación digital a acelerar su transformación digital:

1. Identificar, medir y diseñar estrategias de innovación
2. Garantizar una transferencia de información exitosa
3. Crear una experiencia personalizada
4. Comprender las necesidades cambiantes de los clientes
5. Alinear la innovación con los objetivos empresariales
6. Revisar y optimizar su estrategia de innovación

1. Identificar, medir y planificar la innovación

Las organizaciones que pueden adoptar rápidamente nuevas tecnologías tendrán más éxito y serán capaces de mantenerse por delante de la competencia. Sin embargo, al igual que ha aumentado la necesidad de innovar, también lo ha hecho el ritmo de la innovación, lo que dificulta seguir el paso.

La introducción de una nueva aplicación o tecnología afecta a muchos procesos y sistemas, lo que hace que el proceso de implementación sea complejo.

La analítica es clave al implementar nueva tecnología. Con Apty puede analizar cómo utilizan los empleados el software para identificar cualquier problema y adaptar su estrategia de adopción digital en consecuencia. Ya sea actualizando procesos, incorporando nuevas aplicaciones o simplemente proporcionando apoyo adicional.  

Las empresas están bajo una presión constante para innovar rápidamente. Apty acelera su innovación al darle visibilidad sobre sus datos, para que pueda medir el impacto actual y definir estrategias mejor fundamentadas.  

2. Garantizar la transferencia exitosa de información

Para que la innovación tenga éxito, debe comunicarse con claridad para evitar cualquier incertidumbre entre los empleados y otras partes interesadas. Ya no se puede confiar en los canales de comunicación tradicionales, como el correo electrónico, para garantizar que su mensaje sea recibido.  

“La tasa de apertura media de las comunicaciones generales por correo electrónico es de alrededor del 21%”.

Con Apty, puede comunicar cambios y actualizaciones dentro de la aplicación que el empleado está utilizando. Esto aparece como una ventana emergente de anuncio que no se cerrará hasta que el usuario haya leído el mensaje y realizado la acción deseada (como iniciar un tutorial o un vídeo). Esto garantiza que la información sea vista.

 3. Crear una experiencia personalizada

Invertir en tecnología y crear un proceso de negocio adecuado es solo el principio. Los líderes en innovación deben asegurarse de que los empleados utilicen el software y produzcan resultados. Según las recientes tendencias de aprendizaje en el lugar de trabajo de Udemy, la falta de tiempo es un obstáculo importante para lograrlo.  

Apty ofrece a los profesionales de Aprendizaje y Desarrollo herramientas que les permiten no solo crear contenido más rápido, sino también ofrecer una experiencia agradable al empleado.  

“Con las herramientas de creación tradicionales, el tiempo de creación de contenido puede oscilar entre 49 y hasta 125 horas”.

Con Apty, puede crear el mismo contenido en varios formatos, en solo un par de horas.  

La herramienta de contenido principal de Apty es un recorrido guiado que capta la atención del usuario y le ayuda a concentrarse mejor. El contenido puede incluso adaptarse a cada usuario. Además, es posible convertir estos recorridos en archivos PDF, presentaciones de PowerPoint, artículos de bases de conocimiento y vídeos. Todo este contenido puede alojarse dentro de la propia aplicación que utilizan los empleados, lo que mejora la experiencia, ya que pueden acceder a todo sin tener que salir de ella.  

El widget de ayuda integrado de Apty actúa como un repositorio de información desde el cual los usuarios pueden acceder a artículos de ayuda, vídeos y flujos de trabajo guiados. Con Apty, los usuarios aprenden sobre la marcha y sin necesidad de abandonar la aplicación (ni su puesto de trabajo).

4. Comprender las necesidades cambiantes de los clientes

Aunque las encuestas y las conversaciones individuales ayudan a entender cómo utilizan los clientes su aplicación o sus servicios, muchos aspectos siguen pasando desapercibidos. Al innovar en los procesos de atención al cliente, es importante poder realizar un seguimiento y analizar estos cambios para comprobar si tienen éxito.    

Con Apty, puede analizar continuamente cómo navegan sus usuarios por su producto. El panel de control de Apty le ofrece una visión clara de la experiencia de sus usuarios, permitiéndole profundizar hasta el paso exacto en el que podrían estar teniendo dificultades. También puede descubrir tendencias de uso. Esta información le ayuda a identificar dónde se pueden realizar mejoras para obtener resultados aún mejores.

5. Alinear la innovación con los objetivos empresariales

Si los objetivos de innovación de su empresa no están alineados con sus objetivos de negocio, será muy difícil generar un impacto real a partir de ellos.  

Es importante conocer la visión de su organización para entender cómo pueden contribuir a ella sus esfuerzos de innovación. Una vez establecido este punto, la organización debe dividir estos objetivos en metas más pequeñas y manejables.

El siguiente paso es crear un embudo de objetivos en Apty. Esto le ayudará a realizar un seguimiento de su cumplimiento para que pueda identificar cualquier riesgo y planificar de forma proactiva sus próximos pasos.  

6. Revisar y optimizar su estrategia de innovación

La innovación digital es un proceso continuo. Los líderes deben analizar periódicamente los KPI importantes y ajustar y optimizar su estrategia de innovación en consecuencia.  

Apty puede ayudar a realizar un seguimiento de indicadores clave como:  

• ‍Tendencias de errores: el tiempo medio que los usuarios finales dedican a una actividad concreta: ¿hay actividades que llevan más tiempo del esperado? ‍
• Usuarios activos: el número total de usuarios y cómo aumenta o disminuye con el paso del tiempo.   ‍
• Tiempo medio de sesión: la duración media de cada sesión de usuario para ayudar a entender cuánto tiempo pasan los usuarios en la aplicación.  ‍
• Uso por segmento: la tasa de uso basada en la segmentación puede ayudarle a identificar qué grupos de usuarios utilizan o no utilizan regularmente las nuevas aplicaciones o tecnologías.  ‍
• Uso del contenido: También puede analizar la tasa de uso del contenido implementado por el equipo de L&D. Con base en esto, puede optimizar la estrategia de contenido de formación.  ‍
• Tasa de consecución de objetivos: realiza un seguimiento de los usuarios que han completado sus tareas y alcanzado el objetivo en un tiempo determinado.   ‍
• Probabilidad de finalización: Esta métrica ayuda a su organización a ser proactiva con su adopción digital, ya que estima si la adopción del software está en riesgo o no.  

Los líderes de innovación digital tienen trabajos exigentes, por decir lo menos. Necesitan invertir en las herramientas adecuadas que les permitan gestionar estratégicamente la transformación digital de su organización.

La plataforma de adopción digital impulsada por IA de Apty ayuda a las organizaciones a aprovechar al máximo sus aplicaciones tecnológicamente avanzadas. No solo ayuda a los usuarios finales a navegar dentro de la aplicación, sino que también proporciona información útil que puede transformar sus esfuerzos de adopción digital. Permite a los líderes de innovación digital tomar decisiones cruciales para mejorar su estrategia de innovación digital e impulsar la adopción de aplicaciones complejas pero innovadoras.