Dans le paysage technologique actuel en évolution rapide, les entreprises doivent garder une longueur d'avance sur la concurrence pour réussir. Investir simplement dans de nouvelles technologies ne suffit pas.  

De nombreuses organisations ont nommé des responsables de l'innovation numérique. Il leur incombe de maximiser et d'optimiser l'utilisation des technologies disponibles afin d'améliorer les processus métier et d'aider leur organisation à atteindre ses objectifs. Mais comment y parvenir ?

Avant tout, les leaders de l'innovation numérique ont besoin d'une plateforme d'adoption numérique (DAP). Pourquoi ? Une DAP telle qu'Apty garantit une adoption réussie des logiciels tout en permettant à l'organisation d'en analyser l'impact.

Voici 6 façons dont Apty peut aider les leaders de l'innovation numérique à accélérer leur transformation numérique :

1. Identifier, mesurer et élaborer une stratégie d'innovation
2. Assurer un transfert d'informations réussi
3. Créer une expérience personnalisée
4. Comprendre l'évolution des besoins des clients
5. Aligner l'innovation sur les objectifs commerciaux
6. Réexaminer et optimiser leur stratégie d'innovation

1. Identifier, mesurer et élaborer une stratégie d'innovation

Les organisations capables d'adopter rapidement de nouvelles technologies seront plus performantes et mieux armées pour devancer la concurrence. Cependant, si le besoin d'innover s'est accru, le rythme de l'innovation a suivi la même tendance, rendant le suivi difficile.

L'introduction d'une nouvelle application ou technologie impacte de nombreux processus et systèmes, ce qui complexifie le processus de mise en œuvre.

L'analyse est essentielle lors de la mise en œuvre de nouvelles technologies. Avec Apty, vous pouvez analyser la manière dont les employés utilisent les logiciels afin d'identifier les problèmes éventuels et d'adapter votre stratégie d'adoption numérique en conséquence. Que ce soit en mettant à jour les processus, en introduisant de nouvelles applications ou simplement en fournissant un soutien supplémentaire.  

Les entreprises subissent une pression constante pour innover rapidement. Apty accélère votre innovation en vous offrant une visibilité sur vos données, vous permettant ainsi de mesurer l'impact actuel et de définir des stratégies plus éclairées.  

2. Assurer un transfert d'informations réussi

Pour réussir, l'innovation doit être communiquée clairement afin d'éviter toute incertitude parmi les employés et les autres parties prenantes. On ne peut plus compter sur les canaux de communication traditionnels, comme l'e-mail, pour garantir que votre message soit bien reçu.  

« Le taux d'ouverture moyen des communications générales par e-mail est d'environ 21 %. »

Avec Apty, vous pouvez communiquer les changements et les mises à jour directement au sein de l'application utilisée par l'employé. Cela apparaît sous la forme d'une fenêtre contextuelle d'annonce qui ne se fermera pas tant que l'utilisateur n'aura pas lu le message et effectué l'action souhaitée (comme lancer un guide interactif ou une vidéo). Cela garantit que l'information est bien vue.

 3. Créer une expérience personnalisée

Investir dans la technologie et mettre en place un processus métier adéquat n'est qu'un début. Les leaders de l'innovation doivent s'assurer que les employés utilisent le logiciel et obtiennent des résultats. Selon les récentes tendances en matière d'apprentissage en entreprise d'Udemy, le manque de temps est un obstacle majeur à la réalisation de cet objectif.  

Apty fournit aux professionnels de la formation et du développement des outils qui leur permettent non seulement de créer du contenu plus rapidement, mais aussi d'offrir une expérience employé agréable.  

« Avec les outils de création traditionnels, le temps de création de contenu peut varier de 49 à 125 heures. »

Avec Apty, vous pouvez créer le même contenu dans plusieurs formats, en seulement quelques heures.  

L'outil de contenu principal d'Apty est un guide interactif qui capte l'attention de l'utilisateur et l'aide à mieux se concentrer. Le contenu peut même être adapté à l'utilisateur. De plus, il est possible de convertir ces guides en PDF, présentations PowerPoint, articles de base de connaissances et vidéos. Tout ce contenu peut être hébergé au sein même de l'application utilisée par les employés, ce qui améliore encore l'expérience, car ils peuvent accéder à tout sans quitter l'application.  

Le widget d'aide intégré d'Apty agit comme un référentiel d'informations où les utilisateurs peuvent accéder à des articles d'aide, des vidéos et des flux de travail guidés. Avec Apty, les utilisateurs apprennent en pratiquant, sans quitter l'application (ni leur poste de travail).

4. Comprendre l'évolution des besoins des clients

Bien que les enquêtes et les entretiens individuels aident à comprendre comment vos clients utilisent votre application ou vos services, de nombreux aspects passeront inaperçus. Lors de l'innovation des processus clients, il est important de pouvoir suivre et analyser ces changements pour vérifier s'ils sont couronnés de succès.    

Avec Apty, vous pouvez analyser en continu la façon dont vos utilisateurs naviguent dans votre produit. Le tableau de bord d'Apty vous donne une vue claire de l'expérience de vos utilisateurs, vous permettant d'identifier précisément l'étape où ils pourraient rencontrer des difficultés. Il peut également révéler des tendances d'utilisation. Ces informations vous aident à déterminer où des améliorations peuvent être apportées pour obtenir de meilleurs résultats.

5. Aligner l'innovation sur les objectifs commerciaux

Si les objectifs d'innovation de votre entreprise ne sont pas alignés sur vos objectifs commerciaux, il sera très difficile d'en tirer un impact réel.  

Il est important de connaître la vision de votre organisation afin de comprendre comment vos efforts d'innovation peuvent y contribuer. Une fois cette étape franchie, l'organisation doit diviser ces objectifs en cibles plus petites et plus faciles à gérer.

L'étape suivante consiste à créer un entonnoir d'objectifs dans Apty. Cela vous aidera à suivre le respect de vos objectifs afin d'identifier les risques éventuels et de planifier vos prochaines étapes de manière proactive.  

6. Réexaminer et optimiser votre stratégie d'innovation

L'innovation numérique est un processus continu. Les dirigeants doivent régulièrement analyser les indicateurs clés de performance (KPI) importants, puis ajuster et optimiser leur stratégie d'innovation en conséquence.  

Apty peut vous aider à suivre des indicateurs clés tels que :  

• ‍Tendances des erreurs : le temps moyen que les utilisateurs finaux consacrent à une activité donnée – certaines activités prennent-elles plus de temps que prévu ?   ‍
• Utilisateurs actifs: le nombre total d'utilisateurs et son évolution au fil du temps.   ‍
• Durée moyenne de session : la durée moyenne de chaque session utilisateur pour aider à comprendre le temps que les utilisateurs passent sur l'application.  ‍
• Utilisation par segment : le taux d'utilisation basé sur la segmentation peut vous aider à identifier les groupes d'utilisateurs qui utilisent ou n'utilisent pas régulièrement les nouvelles applications ou technologies.  ‍
• Utilisation du contenu : Vous pouvez également analyser le taux d'utilisation du contenu déployé par l'équipe de formation et développement (L&D). Sur cette base, vous pouvez optimiser votre stratégie de contenu de formation.  ‍
• Taux de réalisation des objectifs : suit les utilisateurs qui ont terminé leurs tâches et atteint l'objectif dans un délai défini.   ‍
• Probabilité de réalisation : Cette mesure aide votre organisation à être proactive dans son adoption numérique, car elle permet d'estimer si l'adoption du logiciel est menacée ou non.  

Les responsables de l'innovation numérique ont des missions exigeantes, c'est le moins que l'on puisse dire. Ils doivent investir dans les bons outils qui leur permettront de gérer stratégiquement la transformation numérique de leur organisation.

La plateforme d'adoption numérique (DAP) d'Apty, propulsée par l'IA, aide les organisations à tirer le meilleur parti de leurs applications technologiques avancées. Elle aide non seulement les utilisateurs finaux à naviguer au sein de l'application, mais fournit également des informations utiles capables de transformer vos efforts d'adoption numérique. Elle permet aux responsables de l'innovation numérique de prendre des décisions cruciales pour améliorer leur stratégie d'innovation et favoriser l'adoption d'applications complexes mais innovantes.