In der sich schnell wandelnden Technologielandschaft von heute müssen Unternehmen der Konkurrenz einen Schritt voraus sein, um erfolgreich zu sein. Die bloße Investition in neue Technologien reicht dafür nicht aus.  

Viele Unternehmen haben Führungskräfte für digitale Innovation ernannt. Es liegt in ihrer Verantwortung, die Nutzung verfügbarer Technologien zu maximieren und zu optimieren, um Geschäftsprozesse zu verbessern und dem Unternehmen beim Erreichen seiner Geschäftsziele zu helfen. Doch wie können sie das erreichen?

In erster Linie benötigen Verantwortliche für digitale Innovation eine Digital Adoption Platform (DAP). Warum? Eine DAP wie Apty stellt eine erfolgreiche Softwareeinführung sicher und ermöglicht es dem Unternehmen gleichzeitig, deren Auswirkungen zu analysieren.

Hier sind 6 Wege, wie Apty Verantwortliche für digitale Innovation dabei unterstützen kann, ihre digitale Transformation zu beschleunigen:

1. Innovation identifizieren, messen und strategisch planen
2. Erfolgreichen Wissenstransfer sicherstellen
3. Ein maßgeschneidertes Erlebnis schaffen
4. Sich wandelnde Kundenbedürfnisse verstehen
5. Innovation an Geschäftszielen ausrichten
6. Innovationsstrategie überprüfen und optimieren

1. Innovation identifizieren, messen und strategisch planen

Unternehmen, die neue Technologien schnell adaptieren können, sind erfolgreicher und können sich besser gegen die Konkurrenz behaupten. Doch so sehr der Bedarf an Innovation gestiegen ist, so sehr hat sich auch das Innovationstempo beschleunigt – was es schwierig macht, Schritt zu halten.

Die Einführung einer neuen Anwendung oder Technologie wirkt sich auf viele Prozesse und Systeme aus, was den Implementierungsprozess komplex macht.

Analysen sind der Schlüssel bei der Implementierung neuer Technologien. Mit Apty können Sie analysieren, wie Mitarbeiter Software nutzen, um Probleme zu identifizieren und Ihre Strategie zur digitalen Adoption entsprechend anzupassen. Sei es durch die Aktualisierung von Prozessen, die Einführung neuer Anwendungen oder einfach durch die Bereitstellung zusätzlicher Unterstützung.  

Unternehmen stehen unter ständigem Druck, schnell zu innovieren. Apty beschleunigt Ihre Innovation, indem es Ihnen Transparenz über Ihre Daten verschafft, sodass Sie die aktuellen Auswirkungen messen und fundiertere Strategien definieren können.  

2. Den erfolgreichen Wissenstransfer sicherstellen

Damit Innovationen erfolgreich sind, müssen sie klar kommuniziert werden, um Unsicherheiten bei Mitarbeitern und anderen Stakeholdern zu vermeiden. Auf herkömmliche Kommunikationskanäle wie E-Mails kann man sich nicht mehr verlassen, um sicherzustellen, dass Ihre Nachricht auch ankommt.  

„Die durchschnittliche Öffnungsrate allgemeiner E-Mail-Kommunikation liegt bei etwa 21 %.“

Mit Apty können Sie Änderungen und Updates direkt innerhalb der Anwendung kommunizieren, die der Mitarbeiter gerade verwendet. Dies erscheint als ein Ankündigungs-Pop-up das sich erst schließt, wenn der Benutzer die Nachricht gelesen und die gewünschte Aktion ausgeführt hat (z. B. das Starten einer Schritt-für-Schritt-Anleitung oder eines Videos). So wird sichergestellt, dass die Information auch wahrgenommen wird.

 3. Ein maßgeschneidertes Erlebnis schaffen

In Technologie zu investieren und ordnungsgemäße Geschäftsprozesse zu etablieren, ist nur der Anfang. Innovationsverantwortliche müssen sicherstellen, dass die Mitarbeiter die Software auch tatsächlich nutzen und Ergebnisse erzielen. Laut den aktuellen Trends zum Lernen am Arbeitsplatz von Udemy ist Zeitmangel ein Haupthindernis dabei.  

Apty bietet Fachleuten für Aus- und Weiterbildung Tools, mit denen sie Inhalte nicht nur schneller erstellen, sondern auch ein angenehmes Mitarbeitererlebnis bieten können.  

„Bei herkömmlichen Autorentools kann die Zeit für die Inhaltserstellung zwischen 49 und bis zu 125 Stunden liegen.“

Mit Apty können Sie dieselben Inhalte in verschiedenen Formaten in nur wenigen Stunden erstellen.  

Das wichtigste Content-Tool von Apty ist eine Schritt-für-Schritt-Anleitung, die die Aufmerksamkeit des Benutzers auf sich zieht und ihm hilft, sich besser zu konzentrieren. Die Inhalte können sogar individuell auf den Benutzer zugeschnitten werden. Darüber hinaus ist es möglich, diese Anleitungen in PDFs, PowerPoints, Wissensdatenbank-Artikel und Videos umzuwandeln. All diese Inhalte können direkt in der Anwendung hinterlegt werden, die die Mitarbeiter nutzen. Das verbessert das Erlebnis zusätzlich, da die Mitarbeiter auf alles zugreifen können, ohne die Anwendung verlassen zu müssen.  

Das In-App-Hilfe-Widget von Apty fungiert als Informationsspeicher, von dem aus Benutzer auf Hilfeartikel, Videos und geführte Arbeitsabläufe zugreifen können. Mit Apty lernen Benutzer durch Handeln, ohne die Anwendung (oder ihren Arbeitsplatz) verlassen zu müssen.

4. Veränderte Kundenbedürfnisse verstehen

Während Umfragen und persönliche Gespräche dabei helfen zu verstehen, wie Ihre Kunden Ihre Anwendung oder Dienste nutzen, bleiben viele Aspekte dennoch unbemerkt. Bei der Innovation von Kundenprozessen ist es wichtig, diese Änderungen nachverfolgen und analysieren zu können, um zu sehen, ob sie erfolgreich sind.    

Mit Apty können Sie kontinuierlich analysieren, wie Ihre Benutzer durch Ihr Produkt navigieren. Das Dashboard von Apty bietet Ihnen einen klaren Überblick über die Erfahrung Ihrer Benutzer und ermöglicht es Ihnen, bis zu dem genauen Schritt zu gehen, an dem sie möglicherweise Schwierigkeiten haben. Es kann auch Benutzertrends aufdecken. Diese Erkenntnisse helfen Ihnen dabei, Bereiche zu identifizieren, in denen Verbesserungen vorgenommen werden können, um noch bessere Ergebnisse zu erzielen.

5. Innovation mit Geschäftszielen in Einklang bringen

Wenn die Innovationsziele Ihres Unternehmens nicht auf Ihre Geschäftsziele abgestimmt sind, wird es sehr schwierig sein, damit eine echte Wirkung zu erzielen.  

Es ist wichtig, die Vision Ihres Unternehmens zu kennen, um zu verstehen, wie Ihre Innovationsbemühungen dazu beitragen können. Sobald dies feststeht, sollte das Unternehmen diese Ziele in kleinere, besser handhabbare Teilziele unterteilen.

Der nächste Schritt besteht darin, einen Zielfunnel in Apty zu erstellen. Dies hilft Ihnen dabei, den Fortschritt bei der Erreichung Ihrer Ziele zu verfolgen, sodass Sie Risiken frühzeitig erkennen und Ihre nächsten Schritte proaktiv planen können.  

6. Überprüfung und Optimierung Ihrer Innovationsstrategie

Digitale Innovation ist ein fortlaufender Prozess. Führungskräfte sollten regelmäßig wichtige KPIs analysieren und ihre Innovationsstrategie entsprechend anpassen und optimieren.  

Apty hilft dabei, wichtige Kennzahlen zu verfolgen, wie zum Beispiel:  

• ‍Fehlertrends: die durchschnittliche Zeit, die Endbenutzer für eine bestimmte Aktivität aufwenden – dauern manche Aktivitäten länger als erwartet?   ‍
• Aktive Benutzer: die Gesamtzahl der Benutzer und wie sich diese im Laufe der Zeit verändert.   ‍
• Durchschnittliche Sitzungsdauer: die durchschnittliche Dauer jeder Benutzersitzung, um besser zu verstehen, wie viel Zeit Benutzer in der Anwendung verbringen.  ‍
• Nutzung nach Segmenten: die Nutzungsrate basierend auf Segmentierung kann Ihnen helfen, Benutzergruppen zu identifizieren, die die neuen Anwendungen oder Technologien regelmäßig nutzen oder eben nicht.  ‍
• Inhaltsnutzung: Sie können auch die Nutzungsrate der vom L&D-Team bereitgestellten Inhalte analysieren. Auf dieser Grundlage können Sie die Strategie für Schulungsinhalte optimieren.  ‍
• Zielerreichungsrate: erfasst die Benutzer, die ihre Aufgaben innerhalb eines definierten Zeitraums abgeschlossen und das Ziel erreicht haben.   ‍
• Wahrscheinlichkeit der Zielerreichung: Diese Kennzahl hilft Ihrem Unternehmen, proaktiv bei der digitalen Einführung vorzugehen, da sie abschätzt, ob die Softwareeinführung gefährdet ist oder nicht.  

Führungskräfte im Bereich digitale Innovation haben es, gelinde gesagt, nicht leicht. Sie müssen in die richtigen Tools investieren, die es ihnen ermöglichen, die digitale Transformation ihres Unternehmens strategisch zu steuern.

Die KI-gestützte Digital Adoption Platform von Apty hilft Unternehmen dabei, das Beste aus ihren technologisch fortschrittlichen Anwendungen herauszuholen. Sie unterstützt Endbenutzer nicht nur bei der Navigation innerhalb der Anwendung, sondern liefert auch nützliche Erkenntnisse, die Ihre Bemühungen zur digitalen Einführung grundlegend verändern können. Sie ermöglicht es Führungskräften im Bereich digitale Innovation, fundierte Entscheidungen zu treffen, um ihre Innovationsstrategie zu verbessern und die Einführung komplexer, aber innovativer Anwendungen voranzutreiben.