Témoignage client : l'organisation de soins PSW

Avec 1 150 employés et 470 bénévoles, l'organisation de soins néerlandaise PSW accompagne des clients en situation de handicap mental. Pour faciliter le travail quotidien de ses équipes, elle utilise Workspace 365, déployé par Ictivity, partenaire de WS365.  
Ictivity a développé son propre service d'espace de travail, baptisé Omnia Workspace et basé sur Workspace 365, qui intègre Microsoft 365 (anciennement Office 365) et SharePoint.

Renouvellement complet de l'espace de travail

En 2017, PSW a entrepris une mise à niveau informatique complète. Son environnement IT a été entièrement refondu avec la mise en place d'un nouveau système de dossiers patients et d'un portail PSW basé sur Omnia (propulsé par Workspace 365) d'Ictivity, intégrant Microsoft 365 et SharePoint.

Grâce à cette transformation, les soignants accèdent immédiatement aux informations et aux processus nécessaires à leurs missions. PSW peut ainsi garantir un niveau de service encore plus élevé à ses clients. Cette transition a également eu un impact significatif sur les méthodes de travail et sur les employés.  

Marcel, responsable informatique chez PSW, souligne l'importance de cette transition et la manière dont les employés ont été impliqués dans l'ensemble du processus de transformation :

« Au-delà de la simplification du travail pour les employés de PSW, la numérisation contribue réellement à offrir des soins optimaux aux clients. » – Marcel, responsable informatique chez PSW

En passant au nouveau portail PSW basé sur Workspace 365, les systèmes de soins sont organisés plus efficacement, permettant aux employés de travailler beaucoup plus rapidement. « Le passage au nouveau portail et à cette nouvelle méthode de travail a été un excellent choix. Cela offre de nombreux avantages aux prestataires de soins, leur permettant d'apporter une aide encore meilleure à nos clients. »

Pendant la pandémie de COVID-19, le portail a fait ses preuves en permettant à PSW de déployer et de mettre en œuvre rapidement des applications de communication par image. Avec le soutien d'Ictivity, PSW ajoute désormais des fonctionnalités supplémentaires via Power Apps, améliorant encore davantage l'expérience de travail quotidienne des employés.