Klantverhaal: zorgorganisatie PSW

Met 1.150 medewerkers en 470 vrijwilligers ondersteunt de Nederlandse zorgorganisatie PSW cliënten met een verstandelijke beperking. Om het dagelijkse werk van haar teams te vergemakkelijken, maakt de organisatie gebruik van Workspace 365, uitgerold door Ictivity, partner van WS365.  
Ictivity heeft een eigen werkplekdienst ontwikkeld, genaamd Omnia Workspace en gebaseerd op Workspace 365, die Microsoft 365 (voorheen Office 365) en SharePoint integreert.

Volledige vernieuwing van de werkomgeving

In 2017 startte PSW met een volledige IT-upgrade. De IT-omgeving werd volledig vernieuwd met de implementatie van een nieuw cliëntdossiersysteem en een PSW-portaal gebaseerd op Omnia (aangedreven door Workspace 365) van Ictivity, inclusief integratie met Microsoft 365 en SharePoint.

Dankzij deze transformatie hebben zorgverleners direct toegang tot de informatie en processen die nodig zijn voor hun werk. Hierdoor kan PSW een nog hoger serviceniveau aan haar cliënten garanderen. Deze overstap heeft ook een aanzienlijke impact gehad op de werkmethoden en de medewerkers.  

Marcel, IT-manager bij PSW, benadrukt het belang van deze overstap en de manier waarop medewerkers bij het gehele transformatieproces zijn betrokken:

"Naast het vereenvoudigen van het werk voor de medewerkers van PSW, draagt de digitalisering echt bij aan het bieden van optimale zorg aan de cliënten." – Marcel, IT-manager bij PSW

Door over te stappen op het nieuwe PSW-portaal op basis van Workspace 365, zijn de zorgsystemen efficiënter ingericht, waardoor medewerkers veel sneller kunnen werken. "De overstap naar het nieuwe portaal en deze nieuwe manier van werken was een uitstekende keuze. Het biedt veel voordelen voor de zorgverleners, waardoor zij onze cliënten nog beter kunnen ondersteunen."

Tijdens de COVID-19-pandemie bewees het portaal zijn waarde door PSW in staat te stellen snel applicaties voor beeldbellen uit te rollen en te implementeren. Met de ondersteuning van Ictivity voegt PSW nu extra functionaliteiten toe via Power Apps, wat de dagelijkse werkervaring van medewerkers verder verbetert.