Automatisiertes Crowdsourcing
Was ist automatisiertes Crowdsourcing?
Crowdsourcing ist "die Vergabe von Aufgaben an eine große Gruppe von Menschen, z. B. indem man im Internet um Hilfe bittet, anstatt Aufgaben innerhalb eines Unternehmens von Mitarbeitern erledigen zu lassen" (Cambridge Dictionary). In einigen Fällen kann dies auch automatisiert werden.
Was sind die Vorteile des automatisierten Crowdsourcing?
- Flexibilität und Skalierbarkeit
In Zeiten großer Personalknappheit ermöglicht automatisiertes Crowdsourcing eine bedarfsgerechte Skalierung Ihres Personalbestands.
- Kostenreduzierung
Mit einem automatisierten Crowdsourcing-Verifizierungstool wie ScaleHub können die Kosten für die manuelle Datenverifizierung um mehr als 50% reduziert werden.
- Genauigkeit
Durch den Einsatz von automatisiertem Crowdsourcing für die Dateneingabe-und verifizierung kann eine Lösung wie ScaleHub eine Datengenauigkeit von 99% garantieren. Anstatt sich darauf zu verlassen, dass ein Mitarbeiter die Daten korrekt eingibt oder verifiziert, werden die Daten an mindestens zwei Crowd-Mitwirkende gesendet. Wenn deren Ergebnisse übereinstimmen, gelten sie als korrekt. Im Falle einer Nichtübereinstimmung wird das problematische Bild an einen dritten, erfahreneren Mitwirkenden geschickt, um einen Entscheider zu finden.
- Geschwindigkeit
Mit ScaleHub werden die Daten automatisch an qualifizierte Crowd-Contributors aus einem Netzwerk von 2,3 Millionen in der ganzen Welt verteilt. Dies reduziert die Durchlaufzeiten und verbessert die Kundenzufriedenheit.
Was sind die Anwendungen für automatisiertes Crowdsourcing?
- Überprüfung von Daten
- Dateneingabe
- Bearbeitung von Rezepten
- Automatisierung von Steuerformularen
- Verarbeitung von Formularen
- Automatisierung der Poststelle
- Notfallvorbereitung
- Individuelle Lösungen
Wie automatisiertes Crowdsourcing für die Datenüberprüfung genutzt werden kann
Die Anwendung von automatisiertem Crowdsourcing zur Datenverifizierung ermöglicht es Unternehmen, ihre Daten schneller, sicherer und genauer zu verarbeiten. ScaleHub ermöglicht dies durch einen Prozess, der Snipetting genannt wird, wobei ein Dokument in kleinere Stücke, sogenannte "Snippets", zerschnitten wird.
Anwendungsfall - Verarbeitung eines Steuerformulars
Ein Steuerformular enthält Informationen, die in ein Datensystem eingegeben werden müssen. Dies könnte zwar von einem Mitarbeiter erledigt werden, ist aber eine monotone Aufgabe, die viel Zeit in Anspruch nimmt und ein hohes Fehlerrisiko mit sich bringt. Außerdem stellt es ein Risiko für den Datenschutz dar, wenn ein Mitarbeiter Zugang zu einem Formular in seiner Gesamtheit erhält. Durch das Zerschneiden des Formulars in Felder wird die größere Aufgabe der Eingabe von Formulardaten in viele kleinere Aufgaben aufgeteilt, die von mehreren Mitarbeitern gleichzeitig in Sekundenschnelle bearbeitet werden können. Snipetting ist der Schlüssel zur Sicherheit von Kundendaten, da die Mitwirkenden der Crowd nur einen Teil des Dokuments sehen, nie das gesamte Dokument.
Wie automatisiertes Crowdsourcing für die Dateneingabe genutzt werden kann
Dateneingabe ist eine ideale Aufgabe für die Crowd, wenn sie richtig gemacht wird. ScaleHubs Crowdsourcing-Lösung vereinfacht die Dateneingabe und macht sie massiv skalierbar und bietet Skalierbarkeit
Dokumente werden in kleinere Teile zerlegt, meistens in Felder. Im Handumdrehen werden diese Felder nach Kategorien gruppiert und weltweit an qualifizierte Crowd-Mitarbeiter aus einem Netzwerk von 2,3 Millionen verteilt. Jeder Crowd-Contributor sieht eine kurze Aufgabenbeschreibung, die von Bildern der Formularfelder begleitet wird. Über eine intuitive Schnittstelle tragen sie ein, was sie in diesen Feldern sehen. Um eine Datengenauigkeit von 99 % zu gewährleisten, wird derselbe Stapel von Feldern automatisch an einen zweiten Crowd-Contributor gesendet. Wenn ihre Ergebnisse übereinstimmen, gelten sie als korrekt. Im Falle einer Nichtübereinstimmung wird das problematische Bild an einen dritten, erfahreneren Mitwirkenden geschickt, um einen Entscheider zu finden.
Crowdsourcing und Datenschutz
In den oben genannten Anwendungsfällen arbeiten viele Crowd-Mitwirkende gleichzeitig an den Dokumenten, aber da diese Dokumente in kleinere Teile zerlegt werden, bevor sie an die Crowd gesendet werden, sieht keine Person jemals ein vollständiges Dokument. Auf diese Weise hat ScaleHub die Dateneingabe von hochsensiblen Informationen in der Crowd sicherer gemacht als irgendwo sonst.
Worauf sollte man bei der Auswahl einer Crowdsourcing-Lösung achten?
Ein wichtiges Kriterium bei der Auswahl einer Crowdsourcing-Lösung ist der Datenschutz. Daher ist es wichtig sicherzustellen, dass die Lösung mit den strengsten Vorschriften konform ist.
ScaleHub ist ISO 27001-, HIPAA- und GDPR-konform und bietet die Möglichkeit, jeden Tastenanschlag und Mausklick der Crowd-Mitarbeiter aufzuzeichnen.
Bevor die Daten an die Crowd gesendet werden, werden sie in Teile zerlegt. Ein Führerschein zum Beispiel enthält persönliche Daten wie Name, Adresse, Geburtsdatum und Führerscheinnummer, aber sobald diese Daten aus dem Kontext herausgelöst sind, stellen sie kein Risiko mehr dar. Und die sensibelsten persönlichen Daten können verschlüsselt werden, bevor sie an die Crowd gesendet werden.
Bauen Sie Ihre eigene Crowd auf
Manchmal ist es notwendig, dass die Person, die die Daten verarbeitet, alle Informationen zusammen sieht, zum Beispiel bei einem Versicherungsanspruch, oder vielleicht möchten Sie die Dateneingabe per Crowdsourcing durchführen, aber nur innerhalb der Belegschaft Ihres Outsourcing-Dienstleisters. In diesen Fällen kann ScaleHub eine geschützte private Crowd konfigurieren. Für Einschränkungen bezüglich des Ortes, an dem Daten verarbeitet werden können, kann ScaleHub seine Lösung so konfigurieren, dass nur Crowd-Beitragende aus bestimmten Orten rekrutiert werden.
