Wie Sie Ihre Microsoft Dynamics-Bereitstellung verbessern können
Unternehmen aus verschiedenen Branchen erschließen mit Microsoft Dynamics neue Werte und erweitern ihre bestehenden Lösungen. Als Suite intelligenter Geschäftsanwendungen hat sich Microsoft Dynamics bzw. Dynamics 365 den Ruf erworben, die betriebliche Effizienz zu steigern, die Agilität zu verbessern und die Komplexität zu reduzieren.
Microsoft Dynamics 365 wird zunehmend für die digitale Transformation von Unternehmen, die Einbindung und Produktivität von Mitarbeitern und Strategien für das Änderungsmanagement eingesetzt. Der Zugang zu den vielen Vorteilen von Microsoft Dynamics 365 ist jedoch nicht immer einfach. Herausforderungen bei der Implementierung können Unternehmen daran hindern, ihr volles Potenzial auszuschöpfen.
Im Folgenden haben wir einige Lösungen für die häufigsten Herausforderungen bei der Dynamics 365-Implementierung für Unternehmen zusammengestellt. Lassen Sie nicht zu, dass Ihre Microsoft Dynamics 365-Implementierung in Frustration versinkt. Schöpfen Sie mit diesen Tipps das volle Potenzial aus - und Ihr eigenes.
1. Erstellen Sie einen detaillierten Plan
Viele ERP-Tools (Enterprise Resource Planning) liefern nicht die gewünschten Ergebnisse, egal ob sich Unternehmen für NetSuite, SAP ERP oder Microsoft Dynamics 365 entscheiden. Tatsächlich scheitern bis zu drei Viertel aller ERP-Implementierungsinitiativen. Oft ist der Hauptgrund dafür eine schlechte Planung.
Zu Beginn eines jeden Microsoft Dynamics-Projekts ist es wichtig, einen klaren Plan zu erstellen. Definieren Sie Ihre Ziele, Grundsätze, gewünschten Ergebnisse, Ressourcen und Projektzeitpläne. Was wollen Sie mit dem Projekt erreichen? Wollen Sie die Produktivität verbessern, die Agilität erhöhen, die Kosten senken oder etwas anderes? Was auch immer Ihre Ziele sind, Sie sollten sie klar umreißen, um Ihrer Microsoft Dynamics-Implementierung einen Sinn zu geben.
Natürlich hängt der Zweck Ihres Projekts von der jeweiligen Abteilung, dem Team und den beteiligten Personen ab. Sprechen Sie mit Ihrem Implementierungspartner, um zu bestimmen, wie der Erfolg für jedes Ihrer Ziele aussieht. Entscheiden Sie, wie Sie den Erfolg messen wollen, legen Sie voraussichtliche Zeitrahmen fest und stimmen Sie Ihre Projektziele mit den übergeordneten Unternehmenszielen ab.
Denken Sie daran, dass Sie Ihr Dynamics 365-Projekt nicht alleine planen müssen. Change-Management-Strategien für eine erfolgreiche ERP-Implementierung können eine gemeinschaftliche Angelegenheit sein. Die Zusammenarbeit mit erfahrenen Dynamics-Beratern und Projektmanagern kann Ihnen dabei helfen, Ihren Dynamics 365-Implementierungsplan zu strukturieren, zu straffen und zu verbessern. Oftmals kann ein frischer Blick von außen potenzielle Probleme in Bezug auf Anpassung, Ressourcenzuweisung und Qualifikationsanforderungen aufzeigen, die für interne Mitarbeiter schwieriger zu erkennen sind.
Denken Sie daran, dass die Planungsphase ein Prozess und kein Endpunkt ist. Wenn Sie einen Plan für Microsoft Dynamics 365 entworfen haben, ist es an der Zeit, das Projekt nicht nur auszuführen, sondern es zu iterieren, zu analysieren und gegebenenfalls Änderungen an Ihrem Plan vorzunehmen. Auf diese Weise wird Ihr Plan im Laufe der Iteration verbessert und die Projektdurchführung optimiert.
2. Kommunikation als Grundlage für die digitale Transformation
Es nützt nichts, detaillierte Pläne und Richtlinien für Ihr Dynamics 365-Projekt zu haben, wenn diese nicht mit allen relevanten Stakeholdern kommuniziert werden. Die Kommunikation muss immer im Mittelpunkt der digitalen Transformation von Unternehmen stehen. Eine unzureichende Kommunikation kann dazu führen, dass Änderungen an einem Dynamics 365-Projekt nicht zwischen den Implementierungsteams und anderen Mitarbeitern ausgetauscht werden - was zu Missverständnissen, Verwirrung und Fehlern führt.
Betrachten Sie die Kommunikation nicht als Ad-hoc-Maßnahme. Erstellen Sie eine klare Kommunikationsstrategie, die alle relevanten Stakeholder einbezieht. Kommunizieren Sie regelmäßig über die Bedenken, Herausforderungen und Vorteile von Microsoft Dynamics 365. Stellen Sie sicher, dass jedes von Ihnen geschaffene Kommunikationsnetzwerk für eine wechselseitige Konversation offen ist. Nutzen Sie es für den Austausch von Updates des Führungsteams, aber auch als Möglichkeit für andere Stakeholder, Fragen zu stellen.
Überlegen Sie sorgfältig, welche Kanäle sich für die Diskussion Ihrer Dynamics 365-Projekte am besten eignen. Erfolgreiches Änderungsmanagement erfordert Klarheit, Disziplin und Beteiligung. Ihr Modell für das Änderungsmanagement könnte eine Kombination aus In-App-Ankündigungen und wöchentlichen Besprechungen sein, je nachdem, welche Art von Informationen Sie weitergeben und welche Interessengruppen beteiligt sind.
3. Die richtige Ausbildung
Ein gut durchdachter Microsoft Dynamics 365-Plan nützt auch nicht viel, wenn Ihre Mitarbeiter nicht wissen, wie man ihn umsetzt. Hier kommt die Schulung ins Spiel. Aber die Schulungen sollten maßgeschneidert sein - für Ihre Ziele, Ihr Projekt und Ihre Mitarbeiter. Wussten Sie zum Beispiel, dass nicht jeder auf dieselbe Weise lernt?
Tatsächlich ist man sich in der Regel einig, dass es vier verschiedene Lerntypen gibt: visuelle, auditive, kinästhetische und lesende/schreibende. Daher berücksichtigen die effektivsten Schulungsprogramme diese Lerntypen. Ein Microsoft Dynamics-Schulungsprogrammierer für visuelle Lerntypen könnte sich mehr auf Karten, Diagramme, Tabellen, Muster und Formen konzentrieren, um die Mitarbeiter zu schulen. Auditive Lernende lernen vielleicht besser durch Gruppendiskussionen. Lesende und schreibende Lernende hingegen könnten von Dokumenten oder sogar von der Teilnahme an Quizspielen profitieren.
Der vierte Lerntyp sind die kinästhetischen Lernenden, die am besten lernen, indem sie Handlungen selbst ausführen. Digitale Adoptionsplattformen (DAPs) wie Apty können Unternehmen dabei helfen, ihre eigenen Inhalte zu erstellen, wie z. B. Anleitungen und Ankündigungen, die sich gut für kinästhetische Lernende eignen.
Mit Apty können Inhalte, die für jede Art von Lernenden geeignet sind, leicht konvertiert und in Microsoft Dynamics selbst gehostet werden. Ihre Mitarbeiter müssen die Plattform nicht einmal verlassen, um mehr über verwandte Prozesse und Anwendungen zu erfahren.
4. Verfolgen Sie Ihre Fortschritte
ERP-Implementierungsprojekte sind ressourcenintensiv und dafür bekannt, dass sie das Budget überschreiten. Um sicherzustellen, dass sich Ihre Investition in Microsoft Dynamics auszahlt, sollten Sie die wichtigsten Leistungsindikatoren (KPIs) für eine erfolgreiche Implementierung festlegen und diese in regelmäßigen Abständen verfolgen.
Mit DAPs wie Apty können Sie die Metriken erfassen, die Sie benötigen, um den Fortschritt Ihres Implementierungsprojekts zu verfolgen. Sie sollten in der Lage sein, die Engagement-Raten und die Produktivität innerhalb der Software zu messen, z. B. die Anzahl der Mitarbeiter, die die Plattform aktiv nutzen (segmentiert nach Funktion, Region usw.), sowie die Zeit, die sie für die Ausführung bestimmter Prozesse benötigen.
Manager können objektive Trichter einrichten, um zu messen, wie lange die verschiedenen Benutzergruppen für die einzelnen Schritte eines Prozesses benötigen, und um zu sehen, ob und wo sie stecken bleiben. Wenn die Abbruchquote für einen bestimmten Prozess hoch ist, können über den DAP weitere Anleitungen bereitgestellt werden, die den Benutzern helfen, Geschäftsprozesse korrekt und effizient auszuführen.
Die besten DAPs bieten nicht nur detaillierte Einblicke, sondern helfen Ihnen auch proaktiv bei der Lösung von Akzeptanz- und Produktivitätsproblemen, um sicherzustellen, dass Sie Ihre Geschäftsziele mit der Implementierung erreichen.
5. Verbesserung
DAPs können die Einführung und Umsetzung von Produktivitätswerkzeugen wie Dynamics 365 wesentlich erfolgreicher machen. Durch die Analyse der Benutzerakzeptanz wird es plötzlich möglich, Verbesserungen vorzunehmen und Prozesse zu optimieren.
Daten sind ein Kernbestandteil der besten DAPs. Apty zum Beispiel liefert Daten über Nutzungsmuster, Effizienz, Produktivität und Engagement. Auf dieser Grundlage können Sie Ihre Microsoft Dynamics-Prozesse optimieren. Ohne die richtigen Daten ist es unmöglich, Engpässe zu erkennen. Es wird unmöglich, Verbesserungen vorzunehmen.
Optimieren Sie Ihre Microsoft Dynamics-Projekte
Viel zu viele Microsoft Dynamics-Projekte sehen auf dem Papier großartig aus - nur um dann nicht den erwarteten Ertrag zu bringen. Das muss nicht der Fall sein. DAPs wie Apty bieten Onboarding, Schulungen und verwertbare Erkenntnisse, damit Sie Herausforderungen bei der Nutzung von Microsoft Dynamics 365 erkennen und beseitigen können.
