7 unabdingbare Praktiken für eine wirksame digitale Transformation

Die digitale Revolution ist noch lange nicht zu Ende, und die weltweiten Ausgaben für Projekte zur digitalen Transformation (DX) steigen weiter an; für 2026 wird ein Volumen von 3,6 Billionen US-Dollar prognostiziert. Doch trotz der enormen Summen, die investiert werden, verfehlen die meisten Initiativen zur digitalen Transformation ihre Ziele.

Unternehmen haben keine andere Wahl, als weiterzumachen, denn eine erfolgreiche digitale Transformation schafft Wettbewerbsvorteile durch Automatisierung, Datenintegration, Umgestaltung der bestehenden IT und Beschleunigung der Markteinführung.
 

  

Einfach ausgedrückt: Sie können es sich nicht leisten, hier etwas falsch zu machen. 

In diesem Blog überbrücken wir die Kluft zwischen Anspruch und Wirklichkeit, indem wir die wichtigsten strategischen Schritte zum Verständnis, zur Umsetzung und zur Überwachung Ihrer Transformationsstrategie aufzeigen. 

1. Verstehen Sie das Problem. 

Um ein Problem zu lösen, muss man zunächst wissen, was es ist. Das mag zwar offensichtlich klingen, ist aber in der Praxis nie einfach. Unternehmen sind komplizierte Ökosysteme aus Technologie, Kultur und Menschen. Probleme haben in der Regel komplexe Ursachen, und selbst die richtigen Lösungen sind störend oder können vor Ort auf Widerstand stoßen.

 

Überwältigt von der Komplexität des Problems, sind die Unternehmen versucht, an der falschen Stelle zu sparen. Sie entscheiden sich reflexartig für eine bestimmte Technologie, ohne deren Auswirkungen auf die Geschäftsabläufe oder die für die Akzeptanz erforderliche Änderung der Denkweise gebührend zu berücksichtigen. 

Der andere Fehler besteht darin, in einem einzigen Sprung von A nach Z zu gehen und zu versuchen, "digitale Reife" zu erreichen.

Es ist viel besser, die digitale Transformation schrittweise einzuführen, damit Sie ihre Wirksamkeit verfolgen und schrittweise Änderungen vornehmen können, um transformative Gewinne zu erzielen.
 

2. Stellen Sie die richtigen Talente ein - und lassen Sie sich extern beraten 

Die digitale Transformation bedeutet nicht, dass Sie Ihr Unternehmen von oben bis unten mit "Digital Natives" der Generation Z besetzen müssen. Tatsächlich stellt Gartner fest, dass es den Mitarbeitern der Generation Z oft an den notwendigen Soft Skills fehlt, um den Wandel zu bewältigen.  

Erfahrene Mitarbeiter haben wahrscheinlich mindestens einen DX-Zyklus durchlaufen und sind in der Lage, Probleme zu erkennen, vielleicht nicht mit der Technologie selbst, aber mit dem Veränderungsprozess.

 

Bei der digitalen Transformation geht es um Agilität, Innovation und unkonventionelles Denken. Daher brauchen Sie eine Mischung aus Erfahrung, Wissen und Hintergrundwissen, um ganzheitlich auf kreative Veränderungen hinzuarbeiten. 

Eine der wichtigsten Managementfähigkeiten besteht darin, zu erkennen, wann externe Hilfe benötigt wird - und sich dann die beste Hilfe und Beratung zu holen.

Wenn Sie komplexe Geschäftsprozesse durch die Implementierung von Software wie ServiceNow und Workday automatisieren, sollten Sie sich trauen, sich extern beraten zu lassen.

 

3. Fähigkeiten für den Wandel entwickeln

Die Herausforderung des Wandels kann das Beste in den Menschen zum Vorschein bringen und sie für neue Möglichkeiten sensibilisieren. Unternehmen müssen dies nutzen, indem sie ihre Mitarbeiter weiterbilden, um ihre digitalen Ziele zu erreichen und voranzutreiben. Grit und Lerneifer sind ebenso wichtig wie die digitalen Fähigkeiten, die im Lebenslauf aufgeführt sind.

 

Die Beziehung zwischen DX und Mitarbeitern wird oft als problematisch dargestellt. Das kann zwar der Fall sein, aber der Wandel verändert auch die Menschen, die oft Fähigkeiten und Kreativität entwickeln, von denen sie nicht wussten, dass sie sie besitzen. 

Das Wachstum Ihrer Mitarbeiter ist auch Ihr Wachstum, da eine zuversichtliche und optimistische Haltung mit Ihren digitalen Zielen im Einklang steht. 

4. Das Risiko des Scheiterns vermindern, die Chancen nutzen 

Die meisten Projekte zur digitalen Transformation scheitern daran, ihre strategischen Ziele zu erreichen, weil der Rahmen für die Veränderung fehlerhaft war und/oder das Veränderungsmanagement zu unflexibel war, um Risiken und Chancen im Verlauf der Projektumsetzung zu erkennen.

   

Eine Reihe von Tools für das Änderungsmanagement kann diese Risiken mindern und Ihnen helfen, das Beste aus den Chancen zu machen. Digital Immunity Systems zum Beispiel reduzieren technische Ausfallzeiten, indem sie kumulative Daten aus den Bereichen Analyse, Betrieb, Design und Entwicklung zusammenführen, um Probleme zu erkennen. Digital Adoption Platforms (DAPs) erleichtern das Onboarding neuer Technologien und verbessern die Geschwindigkeit und Effektivität der Einführung radikal.

Mithilfe von KI und Datenanalyse geben DAPs Unternehmen einen Überblick über die Praktiken ihrer Mitarbeiter, was die Anpassung von Arbeitsabläufen oder die Einführung zusätzlicher Schulungen wesentlich einfacher und produktiver macht. 

5. Investieren Sie in die richtige Technologie 

Wir haben viel über die Denkweise und die Akzeptanz gesprochen, aber nur wenig über die digitalen Technologien selbst. Aber es ist klar, dass die Zusammenstellung des richtigen Technologiepakets oberste Priorität hat.

Die Kriterien für die Auswahl und den Entscheidungsprozess werden vom Änderungsmanagement festgelegt. Diese Entscheidung muss nicht nur von der IT-Abteilung getroffen werden (die natürlich maßgeblich daran beteiligt ist), sondern von allen Beteiligten, d. h. von allen Mitarbeitern des Unternehmens. Je besser Sie die Endbenutzer über die einzusetzende Technologie informieren, desto positiver werden sie reagieren. 

Zu den häufigen strategischen Fehlern gehört die Wahl eines "großen" Anbieters, der möglicherweise schlechten Support bietet, oder eines Nischenanbieters, der keine Sicherheitsupdates herausgibt oder sein Geschäft aufgibt. 

Selbst wenn die Wahl der Software unumstritten ist, wie es bei Microsoft 365 der Fall ist, müssen weitere Überlegungen angestellt werden, denn nicht alle Mitarbeiter benötigen Zugang zu allen Funktionen des Microsoft-Ökosystems.

 

Digitale Arbeitsbereiche wie Workspace 365 koordinieren und personalisieren, wer welche Software nutzt, und zwar für alle im Unternehmen eingesetzten Anwendungen, nicht nur für Microsoft. 

6. Eine Kultur des Wandels pflegen

Ohne eine Änderung der Denkweise und der kulturellen Praxis werden DX-Projekte wahrscheinlich enttäuscht werden. 

Die folgende Checkliste zeigt, was Sie tun können und welche Fragen Sie sich stellen müssen, um den Grundstein für eine anpassungsfähige Kultur zu legen:

Was sind die Stärken und Schwächen unserer Kultur? 

• Investieren wir genug Zeit und Mühe, um die Bedürfnisse unserer Mitarbeiter zu verstehen? 
• Fühlen sie sich in der Lage, ehrlich mit dem Management zu kommunizieren?  
• Haben wir geeignete Kanäle für Feedback eingerichtet?   
• Haben unsere Mitarbeiter das Gefühl, dass sie einen Unterschied machen und einen Beitrag zu DX leisten können? 
• Sind wir in diesem Prozess sensibel für ihre Ziele und Probleme?

Dies sollte mehr sein als eine Übung zum Ankreuzen.

Bei der Beantwortung dieser Fragen müssen Sie klarsichtig und offen sein und sich entschlossen mit den auftauchenden Problemen auseinandersetzen und sie lösen.

 

7. Aber alles beginnt mit guter Kommunikation 

Abschließend betonen wir, was sich wie ein roter Faden durch all diese Pflichtübungen zieht: Kommunikation.  Bei authentischer Führung geht es nicht nur darum, etwas zu sagen, zu erzählen, zu behaupten und zu überzeugen - genauso wichtig ist es, zuzuhören. Und zu zeigen. 

Tools wie Digital Workplaces oder Digital Adoption Platforms sind ein Dialog zwischen dem, was die Mitarbeiter brauchen, und dem, was die DX-Ziele des Change Management fördert.  

Wenn Sie den Mitarbeitern, die den Wandel vollziehen müssen, den Wandel nicht erklären, sind Sie zum Scheitern verurteilt. Einen größeren Bärendienst können Sie ihnen nicht erweisen, denn der Erfolg und der Ruf Ihres Unternehmens hängen von Ihnen allen ab. 

Führen Sie mit Bescheidenheit und Kompetenz, geben Sie Ihren Mitarbeitern die Werkzeuge, die sie brauchen, und beobachten Sie, wie Ihr Unternehmen floriert.

Dyanix ist ein führender Anbieter von Lösungen im weiten Bereich der digitalen Transformation. Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, wie ein Digital Workplace und eine Digital Adoption Platform Ihre Transformationsstrategie beschleunigen können, kontaktieren Sie uns.